董小姐，可謂是中國最成功的女企業(yè)家，也是職場(chǎng)上的鐵娘子！在她的背后是一個(gè)強有力的精英團隊，而她對員工的管理，可以用"過(guò)分"來(lái)形容！
她說(shuō)，如果在公司，她只要聽(tīng)見(jiàn)員工抱怨這四句話(huà)，她立馬辭退，毫不留情。我們來(lái)看看董小姐的四條軍規！
這句話(huà)的言外之意就是說(shuō)這件事由別人負責，你不應該找我，你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)，反正不是我的事。如果遇上客戶(hù)咨詢(xún)，你也這樣回答，客戶(hù)心里會(huì )怎么想，不歸你管，那你總知道這件事歸哪個(gè)部門(mén)管吧，要告訴我歸誰(shuí)管啊。一個(gè)如此沒(méi)有集體感、責任感的的人能給客戶(hù)提供什么好的服務(wù)？客戶(hù)會(huì )打個(gè)大大的問(wèn)號。
這樣的人在現代職場(chǎng)中比比皆是，在政府部門(mén)也經(jīng)常會(huì )遇到。記得前不久瀏覽一個(gè)政府網(wǎng)站，在縣長(cháng)信箱有一條留言就是：?jiǎn)?wèn)，辦理住房公積金都需要什么手續？答，這個(gè)不歸我們管！完了，就算不歸你管，你總知道歸哪個(gè)部門(mén)管吧？
這個(gè)問(wèn)題比上面的話(huà)更讓人生氣。一個(gè)優(yōu)秀的公司應該是連前臺都非常清楚每個(gè)工作崗位的負責人是誰(shuí)，出現問(wèn)題應該誰(shuí)來(lái)負責。不是一句不知道就能將自己置于事外的，就算你不知道，你最起碼找個(gè)知道的人過(guò)來(lái)處理。不能問(wèn)題來(lái)了就踢皮球，甚至置之不理！
有時(shí)候客戶(hù)想找對應的負責人辦事，而對應人又因為各種原因沒(méi)能聽(tīng)電話(huà)時(shí)，打電話(huà)到公司，上來(lái)就是一句"他不在"。如果客戶(hù)本身就有意見(jiàn)的情況下，此時(shí)更會(huì )火上澆油，他會(huì )認為公司是故意躲避他，不想處理問(wèn)題?？蛻?hù)真正想聽(tīng)的是什么？他暫時(shí)沒(méi)在位置上，您有什么事我可以代辦或者我找到他之后叫他馬上回復您。有時(shí)候客戶(hù)要的就是一個(gè)態(tài)度！
有時(shí)候客戶(hù)的抱怨，甚至刁難你，只是希望你能迅速提出解決方案，或者你們處理問(wèn)題的一個(gè)態(tài)度。本來(lái)應該你處理的事情，你給客戶(hù)的回答就是一句"我沒(méi)辦法"。頓時(shí)將客戶(hù)對你或公司的期望降到冰點(diǎn)，也將原本可以化解的矛盾進(jìn)一步激化，最后要花費更大的代價(jià)才能挽回在公司的形象。
不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友，你在前方?jīng)_鋒陷陣，你的隊友在后面幫你砸客戶(hù)，其實(shí)想做好銷(xiāo)售并不是一個(gè)人的事情，而是一個(gè)團隊同心協(xié)力才能做好的。
想想是誰(shuí)成就了今天的你？公司給了你工作，工作給你學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，同事給予你配合，客戶(hù)幫助你創(chuàng )造業(yè)績(jì)，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。
任何一家偉大的公司，都離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的團隊，一個(gè)優(yōu)秀的團隊，離不開(kāi)所有人的合作！個(gè)人能力在強大，融入不了你的團隊，遲早出局的就是你！
