推動(dòng)網(wǎng)站轉換率優(yōu)化的10步策略
網(wǎng)站存在和成功的本質(zhì)在于其優(yōu)化轉換率的能力 – 轉換優(yōu)化既是藝術(shù)又是科學(xué)，涉及創(chuàng )造力和系統化假設。事實(shí)上，這是一個(gè)很有趣的游戲，可以讓營(yíng)銷(xiāo)人員對業(yè)務(wù)有成就感和收入。
在計劃獲得最佳可能的CRO結果時(shí)，應始終考慮一些事項 – 除了靈活性之外別無(wú)選擇！定期迭代和改進(jìn)，然后測試和測量結果是CRO的常量。
以下十個(gè)基礎知識將為您提供健康的轉換優(yōu)化結果：
1.了解您的訪(fǎng)客
盡一切努力了解您的訪(fǎng)客和客戶(hù)。了解他們訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站的原因，他們想要了解的內容，他們點(diǎn)擊的鏈接以及他們在網(wǎng)站上停留的時(shí)間 – 所有他們的現場(chǎng)活動(dòng)。有必要通過(guò)跟蹤現場(chǎng)分析，以及與公司中花費最多時(shí)間與客戶(hù)溝通的人員進(jìn)行溝通，收集有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)者，他們的痛點(diǎn)和交互方法的深入見(jiàn)解。列出具有最大問(wèn)題/跳出率和其他網(wǎng)站問(wèn)題的頁(yè)面是“必須的”，這些問(wèn)題將啟動(dòng)假設和測試過(guò)程，然后進(jìn)行更改和改進(jìn)。
2.與客戶(hù)交談并收集反饋
在收集內部團隊的見(jiàn)解后，也會(huì )讓客戶(hù)參與并直接詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)。頁(yè)內調查工具經(jīng)常幫助營(yíng)銷(xiāo)人員與訪(fǎng)問(wèn)者互動(dòng)，讓客戶(hù)了解他們所面臨的主要網(wǎng)站問(wèn)題和麻煩。營(yíng)銷(xiāo)人員每天都在使用一些反饋工具來(lái)啟動(dòng)和改進(jìn)轉換優(yōu)化過(guò)程。
3.考慮檢驗假設的理論
獲得關(guān)于關(guān)鍵問(wèn)題和網(wǎng)站問(wèn)題的所有數據和詳細信息后，建立一個(gè)強有力的假設或關(guān)于您要測試的網(wǎng)站元素的合理聲明。理想情況下，它包括問(wèn)題陳述，此問(wèn)題如何影響轉換以及如何解決。查找問(wèn)題的答案，例如您要測試它的原因，您希望從測試中獲得什么，以及結果，結果和變更（關(guān)于位置，感知，信息，內容，簡(jiǎn)化，對比等）。）。提供有關(guān)您從前兩個(gè)步驟獲得的數據洞察的詳細信息，并確保您與各種內部利益相關(guān)者和團隊成員進(jìn)行公開(kāi)討論或頭腦風(fēng)暴會(huì )議，以獲得有關(guān)問(wèn)題領(lǐng)域的不同觀(guān)點(diǎn)。
4.測試時(shí)間
經(jīng)過(guò)驗證的A / B測試可以為您的想法提供正確的方向，并以正確的結論分析結果。但是，在最終確定決策或實(shí)施變更之前，考慮特定因素以釋放測試的實(shí)際結果至關(guān)重要。當您申請A / B測試時(shí)，確保您等待每個(gè)受測試頁(yè)面至少100個(gè)唯一身份訪(fǎng)問(wèn)者。建議運行測試一到兩周，以了解每天的行為變化并從中收集相關(guān)信息。在做出有關(guān)應用任何更改的最終決定之前，允許測試運行并達到95％的統計顯著(zhù)性。公司還執行多變量測試，其中測試和修改多個(gè)網(wǎng)站元素和變量以確定在所有其他組合中表現最佳的獲勝組合/變體。
5.創(chuàng )建簡(jiǎn)單的登錄頁(yè)面以增強個(gè)性化體驗
每個(gè)人都喜歡簡(jiǎn)單的登陸頁(yè)面。簡(jiǎn)短，直接和有影響力的內容以及沒(méi)有沉悶形式填充的明確CTA是拇指規則。將正確的元素合并到正確位置的著(zhù)陸頁(yè)中，不會(huì )妨礙信息流動(dòng)，立即給訪(fǎng)問(wèn)者留下深刻印象。處于測試模式時(shí)，請簡(jiǎn)化目標網(wǎng)頁(yè)一個(gè)堅定而短暫的標題，然后是一個(gè)免費的副頭，易于理解和小信息片段與項目符號指針，以及一個(gè)簡(jiǎn)單的價(jià)值主張聲明與一個(gè)良好的CTA（所有待測試）。研究表明，在登陸頁(yè)面上被信息轟炸或被要求提供太多信息的訪(fǎng)問(wèn)者經(jīng)常會(huì )立即離開(kāi)該頁(yè)面。此外，只要內容引人注目，頂部信息較少的網(wǎng)頁(yè)通常會(huì )增加向下滾動(dòng)以閱讀其余內容的可能性。目標網(wǎng)頁(yè)的第二個(gè)方面是，您可以根據訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊的位置來(lái)自定義多個(gè)不同的目標網(wǎng)頁(yè)。有多種工具可用于創(chuàng )建多個(gè)“個(gè)性化”著(zhù)陸頁(yè)，這些頁(yè)面可以改善頁(yè)面的轉換。
6.注意您的確認頁(yè)面
下一步是優(yōu)化轉換后體驗。創(chuàng )建引人入勝的確認頁(yè)面的重要性不容忽視。確認頁(yè)面作為一個(gè)門(mén)戶(hù)，引導您的“剛剛轉換”的訪(fǎng)客進(jìn)一步進(jìn)行品牌互動(dòng)，因此營(yíng)銷(xiāo)人員必須密切關(guān)注確認頁(yè)面中傳達的內容以及訪(fǎng)客在這些頁(yè)面中被告知要做的事情。理想情況下，要求訪(fǎng)問(wèn)者在微博和QQ上關(guān)注公司頁(yè)面，有時(shí)他們會(huì )獲得一些獎勵或外賣(mài)以進(jìn)行“注冊”。但沒(méi)有什么能阻止你比這更有創(chuàng )意。確認頁(yè)面可以包括電子郵件和簡(jiǎn)報訂閱的請求。
7.制作精彩內容以支持更多轉換
優(yōu)秀的內容無(wú)可替代; 它是首先優(yōu)化轉換的主干。更聰明的公司更重視入站營(yíng)銷(xiāo)和質(zhì)量流量，以產(chǎn)生相關(guān)的潛在客戶(hù)。一切都歸結為創(chuàng )建一個(gè)超級有用，富有洞察力和有趣的內容的清單，這些內容在其他地方找不到。具有相關(guān)內容的登陸頁(yè)面（文本，圖像，視頻和交互元素的完美平衡）迫使訪(fǎng)問(wèn)者發(fā)現更多并進(jìn)一步探索，最終導致增強的用戶(hù)體驗和重復訪(fǎng)問(wèn)者具有更高的轉換機會(huì )。保持您的內容有趣，信息豐富，富有洞察力和獨特性，以促進(jìn)改進(jìn)的CRO。
8.分析你的成就和缺點(diǎn)
下一個(gè)有用的步驟是以透明和開(kāi)放的心態(tài)分析您的CRO測試階段的成功（或失?。?。分析和理解成功因素以及挑戰和缺點(diǎn)對于為未來(lái)創(chuàng )建更好的CRO戰略吸取必要的經(jīng)驗教訓具有重要意義。同時(shí)，共享成就促使團隊采用創(chuàng )新和敏捷的方法來(lái)提高轉換率。討論CRO測試階段的后果清除了許多神話(huà)和誤解，同時(shí)為改善項目團隊利益相關(guān)者的轉換優(yōu)化方法鋪平了道路 – 理想情況下包括內容，設計，開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售專(zhuān)家。
9.記錄結果
記錄所有CRO測試結果，以確保結果和見(jiàn)解便于將來(lái)參考和進(jìn)一步測試和實(shí)驗。這些測試結果可作為寶貴的數據，應妥善記錄并保存，包括從假設，測試結果和整體觀(guān)察中獲得的經(jīng)驗教訓。這些信息可以作為未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人員指南，也可以以案例研究和成功案例的形式向利益相關(guān)者和管理團隊展示，這有助于在學(xué)習經(jīng)驗的同時(shí)為未來(lái)的投資構建業(yè)務(wù)案例。
10.每天不斷提高每頁(yè)的質(zhì)量
轉換優(yōu)化并不止于收集結果和結果并從中學(xué)習。轉換優(yōu)化與其他幾個(gè)方面協(xié)同工作，如用戶(hù)體驗，有機搜索，搜索引擎優(yōu)化，內容優(yōu)化，客戶(hù)和用戶(hù)體驗，網(wǎng)站導航，設計和社交媒體優(yōu)化。
測試和優(yōu)化轉換的過(guò)程實(shí)際上從未實(shí)現過(guò)，但隨著(zhù)時(shí)間，努力和發(fā)明不斷發(fā)展?？倳?huì )有一些改進(jìn)的范圍，每次你都會(huì )找到優(yōu)化轉換的新方法。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但值得重復 – 一個(gè)聰明的營(yíng)銷(xiāo)人員有時(shí)會(huì )等待一些更好的想法，但總是不斷重訪(fǎng)網(wǎng)站以繼續添加，學(xué)習和增強?；疽巹t是永遠不要停止成為您自己的現場(chǎng)神秘購物者！
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